SIKÇA SORULAN SORULAR
Satılan ürünler orijinal mi?
www.eminepeltek.com üzerinden satışa sunulan tüm ürünler orjinaldir.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
www.eminepeltek.com üzerinden satışa sunulan ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.
Sipariş ettiğim ürün yanlış bedende, renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?
Siparişinizdeki ürünün yanlış beden, renk veya modelde gönderilmesi durumunda WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçerek değişim talebinizi oluşturabilirsiniz.
WhatsApp: +90 530 470 76 13
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, değişiklik talebinizi WhatsApp destek hattımız üzerinden iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiyse sipariş üzerinde değişiklik yapılamamaktadır.
WhatsApp: +90 530 470 76 13
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse teslimat adresinizde değişiklik yapılabilmektedir. Adres değişikliği talebiniz için siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp: +90 530 470 76 13
Almak istediğim ürün tükendi, tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımız düzenli olarak yenilenmektedir. Tükenen ürünlerin yeniden stoklara girmesi durumunda ürünlerimiz tekrar satışa sunulabilmektedir. Bununla birlikte, bazı ürünlerin stokları sınırlı olabilir.
Ürünlerin temizliğini nasıl yapmalıyım?
Ürünlerinizin kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde temizlenmesi gerekmektedir. Ürünün iç etiketinde yer alan yıkama ve bakım talimatlarına uymanızı öneririz.
KARGO / TESLİMAT
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişleriniz, kargoya teslim edildikten sonra kargo firmasının teslimat sürecine bağlı olarak adresinize ulaştırılmaktadır. Kargo süresi bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişinizin kargo durumunu site üzerinden Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya belirgin bir hasar bulunması halinde kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı tutulmasını talep etmelisiniz.
Kargo geldiğinde evde bulunamazsam ne olur?
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde kargo firmasının uyguladığı teslimat prosedürü geçerli olacaktır. Kargonuzun tekrar dağıtıma çıkarılması veya ilgili kargo şubesinden teslim alınması gerekebilir. Bu durumda kargo takip bilgileriniz üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.
DEĞİŞİM
Aldığım ürünü değiştirebilir miyim?
Evet. Emine Peltek'te iade işlemi yapılmamaktadır; değişim yapılabilmektedir.
Değişim talebinizi, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
WhatsApp: +90 530 470 76 13
Değişim yapmak istediğim ürün hangi şartları taşımalıdır?
Değişim yapılacak ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Yıkanmamış olması,
- Üzerinde herhangi bir deformasyon bulunmaması,
- Etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Yeniden satışa uygun durumda olması
gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerde değişim işlemi gerçekleştirilememektedir.
Defolu veya hatalı ürün gönderildiyse ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız üründe üretim veya gönderim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.
WhatsApp: +90 530 470 76 13
İndirimli ürünlerde değişim yapılabilir mi?
İndirimli ürünlerde değişim koşulları ürün bazında farklılık gösterebilir. Değişim hakkında detaylı bilgi almak için sipariş bilgilerinizle birlikte WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp: +90 530 470 76 13
İLETİŞİM
Sipariş, değişim ve diğer tüm sorularınız için bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp: +90 530 470 76 13
Web: www.eminepeltek.com